Vanliga frågor
Innan du kontaktar oss, vänligen ta dig tid att läsa igenom våra vanliga frågor som kan ge svar på dina frågor. Om du inte hittar ditt svar och vill komma i kontakt med oss, kontakta oss gärna via vår kontaktsida.
Innehåll som kan döljas
Har min beställning skickats än?
Beställningar skickas vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar, ibland tidigare. Du kommer att få ett utskick via e-post när din beställning har skickats, vänligen kontrollera din SPAM/Skräppost ifall den skulle glida in där. Om du inte kan hitta din leveransmail eller tror att du kan ha raderat den, kontakta oss så kan vi ge dig realtidsinformation om huruvida din beställning har skickats eller inte.
Returnerar
Vår policy gäller i 10 dagar. Om 10 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Jag har lagt fel adress för min beställning, kan jag ändra den?
Om du har angett felaktig leveransadress på din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar. Om din beställning inte har skickats kan vi uppdatera din leveransadress men om beställningen har skickats så finns det tyvärr inget vi kan göra.
Jag beställde 2 eller fler varor, varför fick jag bara en?
När du beställer flera varor samtidigt kan de skickas separat eftersom produkterna skickas från olika lager. Du kan få en vara före nästa. Så få inte panik om du inte får alla dina föremål på en gång... de kommer till dig!
Jag måste avbryta eller ändra min beställning, hur gör jag det?
Vi gör alltid vårt bästa för att underlätta för dig, men om din beställning redan har skickats kan vi inte annullera din beställning. Om du vill ändra din beställning, vänligen kontakta oss ASAP. Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera eventuella ändringar förutsatt att din beställning inte redan har skickats. Om din beställning har skickats kommer vi inte att kunna ändra beställningen.
Min beställning är fortfarande inte här snälla hjälp?
Om din beställning har tagit längre tid än 15 arbetsdagar från avsändning, vänligen kontakta oss så tittar vi på det åt dig. Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti eller kommer att skicka din beställning igen.
Varför fick jag inget bekräftelsemail efter att jag lagt beställningen?
Det finns en god chans att vår e-post har hamnat i din SPAM/SKREP-mapp, så kolla där. Om du fortfarande inte kan hitta den och vill att den skickas igen, vänligen meddela oss.
Jag har inget spårningsnummer, när får jag det?
När du får ditt skickade e-postmeddelande kan du kontakta oss för en uppdatering av din spårning.
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort genom Stripe. Vi accepterar även PayPal-betalningar. Om ditt kort avvisades, oroa dig inte, kontakta oss helt enkelt så ger vi dig råd.